A comunicación xa non é só unha función "suave".

A comunicación pode mellorar o rendemento da empresa e impulsar o éxito empresarial.Como podemos establecer unha comunicación eficaz e unha xestión do cambio?

Fundamental: Comprensión da cultura e do comportamento

O propósito dunha comunicación eficaz e da xestión do cambio é promover o comportamento positivo dos empregados, pero se non hai cultura corporativa e conciencia do comportamento como base, as posibilidades de éxito corporativo poden reducirse.

Se os empregados non poden ser motivados para participar e responder positivamente, incluso a estratexia empresarial máis destacada pode fallar.Se unha empresa propón unha proposta estratéxica innovadora, entón todos os empregados deben levar a cabo un pensamento innovador e compartir puntos de vista innovadores entre si.As empresas máis exitosas crearán activamente unha cultura organizativa que sexa coherente coa súa estratexia corporativa.

As prácticas comúns inclúen: aclarar que grupos de empregados e que elementos culturais son necesarios para apoiar os obxectivos estratéxicos da empresa;clasificar aos empregados da empresa e aclarar que pode motivar o comportamento dos distintos colectivos de empregados para que poidan axudar á empresa a acadar os seus obxectivos;segundo a información anterior, Formular condicións de emprego e recompensas e incentivos para cada grupo de empregados clave en función do ciclo de vida do talento.

Fundamento: Constrúe unha proposta de valor atractiva para os empregados e poñela en práctica

A proposta de valor do empregado (EVP) é o "contrato de traballo", que inclúe todos os aspectos da experiencia dos empregados na organización, incluíndo non só os beneficios dos empregados (experiencia laboral, oportunidades e recompensas), senón tamén os rendementos esperados polos empregados. a organización (competencias básicas dos empregados), esforzo activo, superación persoal, valores e comportamento).

As empresas eficientes teñen un rendemento destacado nos seguintes tres aspectos:

(1).As empresas eficientes aprenden do método de división do mercado de consumo, e dividen os empregados en diferentes grupos segundo as súas habilidades ou roles, así como as súas diferentes características persoais e posicionamento social.En comparación coas empresas de baixa eficiencia, as empresas de alta eficiencia teñen o dobre de probabilidades de dedicar tempo a comprender o que motiva a diferentes grupos de empregados.

(2).As empresas máis eficientes crean propostas de valor diferenciadas para os empregados para cultivar a cultura e os comportamentos que require a organización para acadar os seus obxectivos estratéxicos de negocio.As empresas máis eficientes teñen máis de tres veces máis probabilidades de centrarse nos comportamentos que impulsan o éxito da empresa en lugar de centrarse principalmente nos custos do proxecto.

(3). A eficacia dos xestores das organizacións máis eficientes é sobresaliente no cumprimento das propostas de valor dos empregados.Estes xestores non só explicarán as "condicións de emprego" aos empregados, senón que tamén cumprirán as súas promesas (Figura 1).As empresas que teñan un EVP formal e que animen aos xestores a facer un uso completo do EVP prestarán máis atención aos xestores que implementen EVP.

Estratexia: mobilizar aos xestores para levar a cabo unha xestión eficaz do cambio

A maioría dos proxectos de cambio corporativo non acadaron os obxectivos marcados.Só o 55% dos proxectos de cambio tiveron éxito na fase inicial e só unha cuarta parte dos proxectos de cambio lograron éxito a longo prazo.

Os xestores poden ser un catalizador para un cambio exitoso: a premisa é preparar aos xestores para o cambio e responsabilizarlles do seu papel no cambio corporativo.Case todas as empresas ofrecen formación en habilidades para xestores, pero só unha cuarta parte das empresas cre que estas formacións realmente funcionan.As mellores empresas incrementarán o seu investimento en formación directiva, para que poidan dar máis apoio e axuda aos seus empregados durante o período de cambio, escoitar as súas demandas e dar feedback firme e contundente.

Comportamento: construír a cultura da comunidade corporativa e promover o intercambio de información

No pasado, as empresas centráronse en manter relacións laborais xerárquicas e establecer vínculos claros entre o traballo dos empregados e os comentarios dos clientes.Agora, os empregados interesados ​​nas novas tecnoloxías están a establecer unha relación de traballo máis relaxada e colaborativa en liña e fóra de liña.As empresas con mellor rendemento están a construír comunidades corporativas, cultivando a simbiose entre os empregados e as empresas a todos os niveis.

Ao mesmo tempo, os datos mostran que os xestores eficientes son máis importantes que as redes sociais á hora de construír comunidades corporativas.Unha das características máis importantes dos xestores eficaces na situación actual é establecer unha relación de confianza cos seus empregados, incluíndo o uso de novas ferramentas sociais e a creación dun sentido de comunidade corporativa.As empresas máis eficientes requirirán claramente aos xestores que constrúan comunidades corporativas e dominen as habilidades para acadar este obxectivo; estas habilidades non están relacionadas co uso ou non das novas redes sociais.