A comunicación xa non é só unha función "suave".

A comunicación pode mellorar o rendemento da empresa e impulsar o éxito empresarial. Como podemos establecer unha comunicación eficaz e unha xestión de cambios?

Fundamental: comprender a cultura e o comportamento

O propósito dunha comunicación eficaz e unha xestión do cambio é promover o comportamento positivo dos empregados, pero se non hai cultura corporativa e conciencia do comportamento como base, as posibilidades de éxito corporativo poden reducirse.

Se os empregados non se poden motivar a participar e responder positivamente, incluso a estratexia comercial máis destacada pode fallar. Se unha empresa propón unha proposta estratéxica innovadora, entón todos os empregados necesitan realizar activamente o pensamento innovador e compartir opinións innovadoras entre si. As empresas máis exitosas construírán activamente unha cultura organizativa coherente coa súa estratexia corporativa.

As prácticas comúns inclúen: aclarar que grupos de empregados e que elementos culturais son necesarios para apoiar os obxectivos estratéxicos da compañía; clasificar aos empregados da compañía e aclarar o que pode motivar o comportamento de diferentes grupos de empregados para que poidan axudar á empresa a alcanzar os seus obxectivos; Segundo a información anterior, formular condicións de emprego e recompensas e incentivos para cada grupo de empregados clave en función do ciclo de vida do talento.

Fundación: construír unha atractiva proposta de valor dos empregados e poñela en práctica

A proposta de valor dos empregados (EVP) é o "Acordo de emprego", que inclúe todos os aspectos da experiencia dos empregados na organización, incluíndo non só os beneficios dos empregados (experiencia laboral, oportunidades e recompensas), senón tamén o retorno dos empregados esperados pola organización (competencias básicas dos empregados), esforzo activo, auto-mellora, valores e comportamentos).

As empresas eficientes teñen un rendemento excepcional nos seguintes tres aspectos:

(1). As empresas de eficacia aprenden do método de dividir o mercado de consumo e dividen aos empregados en diferentes grupos segundo as súas habilidades ou roles, así como as súas diferentes características persoais e posicionamento social. En comparación coas empresas de baixa eficiencia, as empresas de alta eficiencia teñen o dobre de probabilidades de pasar o tempo a comprender o que motiva a diferentes grupos de empregados.

(2). As empresas máis eficientes crean propostas de valor dos empregados diferenciados para cultivar a cultura e os comportamentos requiridos pola organización para alcanzar os seus obxectivos estratéxicos empresariais. As empresas máis eficientes teñen máis de tres veces máis probabilidades de centrarse nos comportamentos que impulsan o éxito da compañía en lugar de centrarse principalmente nos custos do proxecto.

(3). A eficacia dos xestores das organizacións máis eficientes é pendente de cumprir as propostas de valor dos empregados. Estes xestores non só explicarán as "condicións de emprego" aos empregados, senón que cumprirán as súas promesas (Figura 1). As empresas que teñan EVP formais e animen aos xestores a facer uso total do EVP prestarán máis atención aos xestores que implementen EVP.

Estratexia: mobilizar aos xestores para realizar unha xestión eficaz de cambios

A maioría dos proxectos de cambio corporativo non alcanzaron os obxectivos fixados. Só o 55% dos proxectos de cambio tiveron éxito na fase inicial e só a cuarta parte dos proxectos de cambio obtiveron un éxito a longo prazo.

Os xestores poden ser un catalizador para o cambio exitoso: a premisa é preparar aos xestores para o cambio e responsabilizalos polo seu papel no cambio corporativo. Case todas as empresas ofrecen formación de habilidades para os xestores, pero só a cuarta parte das empresas cren que estes adestramentos funcionan realmente. As mellores empresas aumentarán o seu investimento en formación directiva, para que poidan dar aos seus empregados máis apoio e axuda durante o período de cambio, escoitar as súas demandas e dar comentarios firmes e potentes.

Comportamento: construír a cultura da comunidade corporativa e promover o intercambio de información

No pasado, as empresas centráronse en manter as relacións de traballo xerárquicas e establecer vínculos claros entre o traballo dos empregados e o feedback dos clientes. Agora, os empregados que están interesados ​​nas novas tecnoloxías están a establecer unha relación de traballo máis relaxada e colaborativa en liña e fóra de liña. As empresas con mellor rendemento están a construír simbiose que cultivan as comunidades corporativas entre empregados e empresas a todos os niveis.

Ao mesmo tempo, os datos mostran que os xestores eficientes son máis importantes que os medios sociais á hora de construír comunidades corporativas. Unha das características máis importantes dos xestores eficaces na situación actual é establecer unha relación de confianza cos seus empregados, incluído o uso de novas ferramentas sociais e construír un sentido da comunidade corporativa. As empresas máis eficientes requirirán claramente aos xestores construír comunidades corporativas e dominar as habilidades para alcanzar este obxectivo, estas habilidades non están relacionadas con se empregar ou non novas redes sociais.