Tivemos unMáquina circularHai uns meses atrás iso deunos máis problemas que calquera outra cousa en moito tempo. Non porque estivese algo roto, senón porque non se fabricaba un tecido que tivese bo aspecto.

O cliente enviou a súa mostra de fío e a folla de especificacións. Todo parecía estar ben sobre o papel. Pero cando fixemos a primeira proba, a superficie do tecido presentaba unha lixeira irregularidade. Non o suficiente como para fallar a inspección, pero o suficiente como para que se notase con boa luz. A maioría da xente probablemente o tería enviado. Nós non o fixemos.

Así que intercambiamos o fío e volvemos a facelo. Segue alí.

Despois sacamos un lote diferente do noso propio stock: a mesma cantidade, o mesmo provedor. Mellorou un pouco, pero non moito. Nese momento, dous dos nosos técnicos estaban alí parados mirando a máquina, tratando de descubrir o que nos faltaba.

Axustamos o tempo desa máquina circular tres veces. Cada vez parecía estar ben durante uns poucos metros, pero despois volvía aparecer ese patrón tenue. Un dos nosos veteranos (leva facendo isto máis de vinte anos) veu un sábado porque lle estaba molestando. Trouxo a súa propia lupa e quedou alí parado mirando como enganchaban as agullas.

Ao final, non foi a máquina en absoluto. O fío tiña unha torsión inconsistente dun cono a outro. Levounos arredor dunha semana averigualo. Volvemos ao cliente, explicámosllo, enviaron un novo lote e o tecido finalmente quedou como debería.

O/AMáquina de bloqueoO que enviamos case ao mesmo tempo tivo o seu propio problema. Un problema diferente: a uniformidade da puntada comezou a variar lixeiramente despois dalgunhas horas. Fixemos que o noso técnico de calibración volvese dúas veces só para comprobar de novo as alturas dos plomos. Non paraba de dicir "está dentro das especificacións", pero víase que el tampouco estaba convencido.

Así que desmontamos a sección da leva, limpamos todo e volvemos a colocala cun novo xogo de agullas só para asegurarnos.

Cando as dúas máquinas apagaron, creo que xa as revisaran cinco persoas diferentes. Quizais un pouco demasiado. Pero ninguén quería ser quen deixase pasar algo que non lle parecía ben.

Ás veces pregúntome se dedicamos demasiado tempo a este tipo de cousas. Pero, por outra banda, cada vez que nos apresuramos en algo no pasado, volveu máis tarde.

Así que agora só o repasamos de novo. Cambiamos o fío de novo. Axustamos o tempo de novo. Chamamos a alguén se o precisamos. É máis lento, claro. Pero polo menos cando algo sae de aquí, sabemos o que estamos enviando.

Morton — Solucións avanzadas de punto